En sencillos pasos te lo explicamos:

1. Cuando ingresa a nuestra página web juanmarcet.com , puedes elegir múltiples maneras de buscar lo que deseas, por ejemplo:
   1. Dando click en “productos” desde la barra de menú principal.
   2. A través del menú lateral, también podrás acceder al portafolio con más detalle de cada producto.
   3. Puedes escribir el nombre del producto en la barra de búsqueda.
   4. O puedes navegar en nuestro Home y acceder a las diferentes secciones que encontrarás a lo largo de la página.
2. Cuándo encuentres el producto, da click en “Ver Más” y accede a todas sus características y especificaciones. Recuerda que aquí también podrás elegir la cantidad del producto que desea adquirir.
3. Para enviar el producto a tu carrito de compras, debes dar click en “comprar”, aquí puedes elegir entre “seguir comprando” o “realizar tu pedido”.
4. A continuación, llena el formulario con todos tus datos, cerciórate que la información sea correcta para que puedas recibir tus productos. En esta pantalla también te mostramos el detalle de tu pedido en donde encontrarás:
   1. Nombre del producto que estas comprando, con su respectivo precio con impuestos.
   2. El costo por envío a domicilio.
   3. Los métodos de pago disponibles a tu elección (transferencia bancaria o tarjeta de crédito).
   4. Y la casilla de términos y condiciones con información importante que debes conocer.
5. Si elegiste “Transferencia Bancaria” como método de pago, al dar clic en “Realiza tu Pedido”, te mostraremos tu número de pedido (ejemplo: #12345)
6. Revisa tu correo electrónico, aquí encontrarás datos de nuestra cuenta Bancaria a la que deberás realizar el pago mediante transferencia.
7. Una vez realizada la transferencia desde tu Banco, dale clic en el botón “Confirmo mi pago” que se encuentra en el correo que te enviamos.
8. A continuación, llena el formulario para confirmar tu compra, cerciórate que toda la información este completa y correcta.

¡Listo! En poco tiempo te informaremos vía correo electrónico el estado de tu compra, para ser entregado donde tu estés.

9. Si elegiste “Tarjeta de Crédito” como método de pago, al dar clic en “Realiza tu Pedido”, a continuación, selecciona una forma de pago que puede ser:
   1. Pago Corriente (aplica si tu tarjeta es Visa o Mastercard)
   2. Pago Diferido (con intereses)
   3. Pago Diferido (sin intereses)
10. A continuación, ingresa los datos de tu tarjeta y realiza el pago.

¡Listo! En poco tiempo te informaremos vía correo electrónico el estado de tu compra, para ser entregado donde tu estés.

Si eso pasa recuerda comunicarte a través de nuestro número de Whatsapp 0939054444 o por medio del correo servicioalcliente@juanmarcet.com. Y un ejecutivo de nuestro equipo se contactará contigo.

Contamos con todas las facilidades de pago para que puedas tener lo que quieras en tus manos:

• Aceptamos todas las tarjetas de débito y de crédito
• La plataforma de pagos que utilizamos es Paymentez, el botón de pago más seguro del Ecuador. 
• Y aceptamos depósitos o transferencias en nuestra cuenta bancaria:

Banco Pichincha
Cuenta Corriente # 3139469504
A nombre de: JUAN MARCET CIA.LTDA.
RUC: 0990021058001
Correo electrónico: servicioalcliente@juanmarcet.com

Es nuestra obligación hacerte llegar tu factura electrónica después de que hayas realizado tu respectiva compra. Recuerda que puedes comunicarte a través de nuestro número de Whatsapp 0939054444 o por medio del correo servicioalcliente@juanmarcet.com.

El pago con Tarjeta de crédito o débito lo cancelas directamente a través de nuestra tienda online. Mientras que el pago deposito o transferencia cancelas directamente desde tu banca móvil o Banco físico antes de procesar tu pedido.

El valor dependerá de la ciudad de destino o sector, así como la cantidad / peso de tu compra. Una vez hecha la compra la tienda generará el total a pagar directamente.

El valor dependerá de las promociones vigentes. Por lanzamiento el precio es de $1,74 + impuestos (precio final: $1,95).

Para compras de productos de gran peso, se aplica un recargo mínimo de $0,22 + impuestos (precio final: $0,25 cts.).

Descuida, nuestra página web siempre te mostrará los precios exactos, sin sorpresas.

Si eso ocurre, no te preocupes. Es probable que haya ocurrido alguna novedad durante el despacho del producto. Recuerda que puedes comunicarte a través de nuestro número de Whatsapp 0939054444 o por medio del correo servicioalcliente@juanmarcet.com.

Es algo poco común que esto ocurra. Sin embargo, si sucede recuerda tomarle fotografías al producto y enviarlas vía correo electrónico (servicioalcliente@juanmarcet.com.) o WhatsApp 0939054444 para que nuestro equipo técnico pueda asistirte a la brevedad posible.

Nuestras entregas las realizamos a nivel nacional por medio de LAAR COURIER y Servientrega. No importa en qué parte del país te encuentres, el producto llegará a la puerta de tu casa o puesto de trabajo en un plazo no mayor a 5 días laborables.

No hemos escatimado recursos ni esfuerzos para preservar tu seguridad.  Comprar es muy seguro, tenemos una plataforma tecnológica de comercio electrónico bajo certificados de seguridad.

Tus pagos son 100% seguros porque tenemos como aliado a Paymentez, que cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito.

¡Estamos comprometidos con tu seguridad!

Contamos con una plataforma digital sólida y con altos estándares de seguridad informática, adicionalmente disponemos de personal altamente calificado que siempre está pendiente de mantener el sitio actualizado, para que puedas comprar con plena confianza.

En un plazo no mayor a 5 días laborables. En caso de realizar la compra fines de semana o feriados, recuerda que se contará los 5 días desde el primer día laborable.

Descuida, tendrás tu pedido en menos de lo que imaginas.

Saber que tu producto está por llegar es sencillo. Una vez finalizada la compra recibirás un correo de confirmación donde consta el número de guía y el URL donde podrás hacer el tracking del producto.

Puedes pedirle a una persona de confianza mayor de 18 años que reciba el producto por ti.

En caso que no haya nadie quien reciba el producto y sea difícil comunicarse contigo recuerda que el courier realiza el segundo intento de entrega en un mínimo de 24 horas.

Si presentas alguna novedad, recuerda comunicarte a través de nuestro número de Whatsapp 0939054444 o por medio del correo servicioalcliente@juanmarcet.com.