Bienvenido a Juan Marcet.com, en nuestra página web encontrarás el portafolio más grande de productos relacionados al arte, manualidades, tecnología, escolar, instrumentos musicales, oficina, protección e higiene, envoltorios y manualidades.
¡Aprende, crea, e innova en Juan Marcet.com!
Todas las transacciones realizadas en www.juanmarcet.com deben cumplir con la presente política.
Políticas y términos de uso.-
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio y que son incorporados al presente por referencia.
Capacidad.-
Nuestros productos o servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.
No deben utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan esa capacidad o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema de Juan Marcet, temporal o definitivamente, por haber incumplido los Términos y Condiciones Generales o por haber incurrido a criterio de Juan Marcet en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del sitio o de los Servicios.
Si Ud. está inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
Inscripción.-
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos para poder utilizar los servicios que brinda Juan Marcet.
El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) asumiendo el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
Juan Marcet podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero Juan Marcet no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus usuarios.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Sin perjuicio de lo aquí establecido, Juan Marcet no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de estos usuarios en las transacciones que intervengan.
El Usuario accederá a su Cuenta Personal mediante el ingreso de su correo electrónico y una Clave de Seguridad personal elegida por el Usuario.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
El Usuario debe ser responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.
El Usuario se compromete a notificar a Juan Marcet en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, pudiendo comunicarse a través de los canales de atención establecidos:
- Correo Electrónico: servicioalcliente@juanmarcet.com
- Comunicándose a: Guayaquil 0939054444 | Quito 0939054400
Comunicaciones Electrónicas.-
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, de esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado, cumpliendo la ley de comercio electrónico de Ecuador.
Privacidad de la información.-
Medidas precautelares.-
Juan Marcet no se responsabiliza del entendimiento, interpretación y/o uso del contenido por parte de sus usuarios, por tanto el uso de la información es responsabilidad exclusiva del usuario. Juan Marcet se reserva la facultad de modificar el contenido y/o servicio por sí mismo o mediante un tercero autorizado, sin notificar previamente al usuario.
Servicio en la web.-
Juan Marcet no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al sitio, ni que el servicio o servidor esté libre de virus. El usuario debe tomar las medidas necesarias para evitar los efectos del mismo.
Violaciones del sistema o bases de datos.-
No está permitido el uso de ningún dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Juan Marcet como en las ofertas o en las bases de datos de Juan Marcet.
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Sanciones y suspensión de transacciones.-
En cualquier momento Juan Marcet podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario o una transacción e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, o si se incurriera a criterio de Juan Marcet en conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todas las transacciones u operaciones del usuario serán removidas del sistema.
Juan Marcet se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a otros Usuarios.
Juan Marcet se reserva el derecho a cancelar una transacción por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario Comprador ha incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que Juan Marcet considere justificada.
De las modificaciones de acuerdo.-
Juan Marcet podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este documento y notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación.
Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail a servicioalcliente@juanmarcet.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario.
Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
Dirección matriz
Se establece como dirección matriz de Juan Marcet la calle Av Rodolfo Baquerizo Nazur y Benjamín Carrión Alborada 8ava Etapa Mz 850 Solar 10 – 11, Guayaquil, Ecuador.
Propiedad intelectual.-
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo marcas, dibujos, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de Juanmarcet.com o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras.
La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de Juanmarcet.com y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.
Propiedad intelectual de terceros.-
Juanmarcet.com es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país.
Responsabilidad de juanmarcet.com.-
Juanmarcet.com hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.
Términos de ley.-
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Notificaciones.-
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada a servicioalcliente@juanmarcet.com .
CONDICIONES DE COMPRA
En www.juanmarcet.com encontrarás toda la información necesaria para que puedas realizar compras de manera fácil y accesible.
Para iniciar tus compras, tan solo debes seleccionar el o los productos de tu preferencia, añadirlos al carrito de compras, llenar todos los datos solicitados en el formulario de manera veraz, clara y concisa, selecciona tu forma de pago favorita (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, o transferencia bancaria).
Para el caso de tarjeta de crédito y débito el pago se realizará en línea de manera segura, fácil y rápida gracias a las soluciones que nuestro aliado Paymentez nos ofrece, mientras que para transferencias bancarias deberás registrar nuestra Cta. Cte. # 3139469504 de Banco Pichincha a nombre de Juan Marcet Cia.Ltda. RUC: 0990021058001.
El sólo hecho de seguir los pasos para realizar la compra, implica aceptación expresa de la oferta, precios y demás componentes que lo conforman, además de los presentes Términos y Condiciones.
Los precios exhibidos de los productos y servicios no incluyen impuestos de ley.
Una vez completada la compra, Juan Marcet continuará con el proceso de facturación, coordinación y logística respectiva para la entrega del producto, mismas que se explicarán más adelante.
CONDICIONES DE PAGO
En juanmarcet.com se encuentran disponibles (3) formas de pago:
- Pagos con tarjetas de crédito
- Pagos con tarjetas de débito
- Pagos por transferencias bancarias
Tarjetas de crédito / débito
Todas las transacciones realizadas con tarjetas Visa y MasterCard de cualquier banco se podrán pagar al corriente.
Para pagos en diferido, aplican para tarjetas de las siguientes entidades: Banco Bolivariano, Produbanco, Internacional, Machala, Amazonas, Coop. JEP, Mutualista Azuay y Mutualista Pichincha.
Para Banco Diners: Diners y Discover se podrá pagar en corriente, con respecto a los diferidos (es el banco procesador quien decide si aplica o no a los diferidos). En el caso que el procesador apruebe diferidos, podrán diferir con tarjetas Diners, Discover, Visa y MasterCard emitidas por Banco Pichincha, Banco Rumiñahui, Banco de Loja y Banco Comercial de Manabí.
Transferencias bancarias
Para realizar pagos por transferencias bancarias, se deberá registrar nuestra Cta. Cte. # 3139469504 de Banco Pichincha a nombre de Juan Marcet Cia.Ltda. RUC: 0990021058001.
En el formulario de transferencia bancaria, en el campo “concepto” o “referencia” es importante colocar el número de la orden que le asigno al final del proceso de compra en www.juanmarcet.com , el mismo que también se envió al correo electrónico registrado por el cliente.
TÉRMINOS DE ENTREGA
Para los artículos comprados en www.juanmarcet.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa haya validado la orden y facturado la compra.
Para compras realizadas con tarjetas de crédito, débito, o transferencias bancarias los pedidos serán despachados dentro de un plazo no mayor a (5) días laborables después de facturado el pedido.
Juanmarcet.com comunicará por correo a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el despachador dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. El despachador intentará realizar la entrega hasta en (3) ocasiones.
En caso que nuevamente no se encuentre al Usuario, el envío será reintegrado a Juan Marcet, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo será asumido por el Usuario.
Los costos de envío están sujetos al peso del producto comprado en KG, y a las promociones que establezca Juan Marcet.
Los costos mostrados en www.juanmarcet.com por concepto de envió podrán ser modificados, en cualquier momento y sin previo aviso.
Tipos de entrega.-
Ofrecemos dos tipos de entrega para las compras que se realicen a través de www.juanmarcet.com , las mismas que pueden ser elegidas por el usuario a conveniencia, en todas ellas, el plazo de entrega se realizará en un tiempo no mayor a (5) días laborables y empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de la facturación de tu pedido.
- Entrega a dirección escogida por el cliente
La entrega de la mercadería, se la realizará en la dirección descrita por el cliente en el formulario de compras que se encuentra en www.juanmarcet.com.
- Retiro en Tiendas Juan Marcet (Pickup)
La entrega de la mercadería, se la realizará en una de las tiendas de Juan Marcet elegida por el cliente previamente en el formulario de compras que se encuentra en www.juanmarcet.com
Esta modalidad de entrega no tiene costo para el cliente.
Para ambos tipos de entrega, el usuario deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad, antes de firmar la nota de entrega.
En caso de presentar alguna novedad, los medios de contacto disponibles son:
-
- Mediante nuestro sitio web, en juanmarcet.com (Sección de Contacto)
- Por correo electrónico dirigido a servicioalcliente@juanmarcet.com
- Comunicándose a: Guayaquil 0939054444 | Quito 0939054400
DEVOLUCIONES
Dentro de las causales de devolución se consideran:
- Productos que no corresponden al detalle de la factura.
- Producto con defecto de fábrica
Para poder ejercer el derecho de devolución el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.
Condiciones generales para una devolución.-
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
- El producto debe contar con su respectiva factura de venta con datos del cliente
- El producto debe contener sus accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de DOS (2) días hábiles de entregado.
- En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluyendo los artículos promocionales.
GARANTÍAS
En caso que un producto adquirido a través de www.juanmarcet.com presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá solicitar soporte a través de nuestra página web.
Condiciones generales para una Garantía:
- La garantía del producto debe estar vigente
- El producto debe contar con la factura y documentos de garantía.
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.)
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste
- El producto no debe tener más de DOS (2) días hábiles de entregado
- El proveedor tiene derecho a reponer, reparar u otorgar notas de crédito por el monto del producto para que el cliente pueda adquirir otro artículo.
Los tiempos para ejecutar la garantía, conforme a la política de cada marca y en la mayoría de casos no superarán los 20 días hábiles.
PRODUCTOS QUE NO POSEEN GARANTIAS
OFERTAS Y PROMOCIONES
Ofertas.-
La validez de la oferta deberá coincidir con la fecha de vigencia de la promoción o hasta agotar stock.
Los precios de los productos o servicios comunicados en www.juanmarcet.com corresponden exclusivamente a este canal, pudiendo no aplicarse en otros sitios como tiendas físicas, etc.
Los precios de los productos ofrecidos en www.juanmarcet.com están expresados en dólares.
Los precios detallados en cada producto, corresponden exclusivamente al mismo, es decir no se considera gastos de envío, etc.
Los precios mostrados en el carrito de compras comprenden a los productos seleccionados, gastos de envío e impuestos de ley.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, www.juanmarcet.com lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.
Juan Marcet podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
Promociones.-
Las promociones que se ofrezcan en este www.juanmarcet.com no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por los emprendedores, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen los emprendedores para cada promoción.
Cuando el sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebaja en algún producto por la compra de otros, el despacho se lo realizará en el mismo lugar definido para la entrega del producto principal.
Medios de contacto:
- Mediante nuestro sitio web, en juanmarcet.com (Sección de Contacto)
- Por correo electrónico dirigido a servicioalcliente@juanmarcet.com
- Comunicándose a: Guayaquil 0939054444 | Quito 0939054400